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[樓市爆料] 2021年莆田“平安物業小區”實施方案,你家合格了嗎?

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莆田市2021年“平安物業小區”創建活動實施方案

為全面貫徹中央、省、市關於綜治(平安建設)工作的有關部署精神,進一步落實物業管理各方主體安全責任、強化物業服務企業的社會管理綜合治理措施,全力構建穩定、和諧、平安的物業小區,根據《關於推進“綜治+”市域社會治理加強基層治理體系和治理能力現代化建設的實施方案》(莆平安組〔2021〕2號)等文件精神,特制定本方案。
一、指導思想和總體目標
堅持中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九屆四中、五中全會和中央關於加強基層治理體系和治理能力現代化建設的精神,以建立健全長效機制為核心,緊緊圍繞建設“平安莆田”的目標,全面推進城市社會治安防控體系建設,努力營造“六無六好”的良好治安環境,確保小區居民生命財產安全。
二、實施範圍
    全市範圍內實行物業管理的服務項目。
三、平安物業小區創建標準
(一)組織保障
1.制定創建平安物業小區的具體措施、專人負責,責任到人。包括成立“平安物業小區”創建工作領導小組;創建工作確定專門的工作機構和人員(含聯絡員);制定“平安物業小區”創建工作實施方案。
2.每年組織2次以上開展平安建設和社會治安綜合治理集中宣傳活動有圖片、影像。
3.按照屬地管理原則,積極參與所在地組織的平安建設活動。
(二)協助維護好小區公共秩序
  1.小區(高層住宅)主出入口24小時值勤;對小區重點區域、重點部位定期巡查。
  2.值班巡邏制度落實;門衞不脱崗、不誤崗、不睡崗;值班台帳統一、規範。
  3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防範措施。
  4.對進出小區的車輛進行登記管理;車輛停放有序,消防通道暢通。
  5.對火災、安全事故、公共衞生等突發事件有應急預案,事發時及時通報業主委員會和有關行政管理部門,並及時採取應急措施、協助作好救助工作。
  6.對小區內發生的治安案件、刑事案件等,物業服務企業能夠做到及時報案、提供線索、保護現場、協助抓捕。
  7.小區內消防安全制度健全,消防設施完備,沒有發生火災、爆炸等災害事故或發生事故沒有造成死亡、重傷、重大經濟損失。
  8.小區內無聚眾賭博、鬥毆事件,無賣淫嫖娼、制販吸毒現象,無邪教、非法宗教活動、民族分裂等違法犯罪活動。

  9.無因物業服務而引發的羣眾體性上訪事件。

10.建立健全單位內部矛盾糾紛排查調處工作制度;制定處置突發性和羣體性事件工作制度或工作預案。
   (三)小區物防、技防設施齊全
  1.電子防盜單元門使用正常。
  2.路燈、樓道燈完好率不低於95%。
  3.視頻監控系統、紅外線周界報警、電子巡更等技防設施設備完好,維修養護及時。
  4.物業服務企業積極協助實施物防、技防設施改造。
  (四)小區環境整潔
  1.小區垃圾分類管理,環衞設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾分類點。
  2.清潔衞生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任範圍,實行標準化保潔。
  3.垃圾日產日清,定期進行衞生消毒滅殺 。  
  4.小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
  5.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自佔用和堆放雜物現象;樓梯扶攔、天台公共玻璃窗等保持潔淨。
  6.商業網點管理有序,符合衞生標準;無亂貼、亂畫等現象。
(五)物業服務規範
  1.設立服務電話,接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋,並及時處理,有回訪制度和記錄。
   2.每年至少一次向住(用)户發放物業管理服務工作徵求意見單,對合理的建議及時整改,滿意率達80%以上。
3.公示8小時外服務電話。對業主在8小時以外、節假日等急修、報修等需求,應予以重視並有應急方案。
  4.物業服務企業應當支持業主委員會依據法律規定開展與物業管理有關的活動。
    四、獎懲措施
1.對在多次檢查中均符合創建要求的物業小區加強服務、簡化監督、減少日常檢查和抽查;檢查過程中發現問題的,要求限期整改,對整改不到位或拒不整改的物業小區實施高頻率的日常檢查和抽查,並不得參加各種評先評優。
2.每年年底根據平時檢查情況遴選出一批在“平安物業小區”創建活動中成績突出的物業小區,列入企業的信用檔案,並做為各種評先評優條件之一。
3.在“平安物業小區”創建活動過程中,對存在以下情況或嚴重問題的,實行一票否決。
(1)現場管理混亂、規章制度執行不嚴、創建活動措施不得力,無“平安物業小區”創建計劃;
(2)發生因物業管理問題引起的集體越級上訪事件的;
(3)發生安全生產事故的;
(4)發生一次5人以上羣毆事件,或多次發生3人以上、5人以下羣毆事件的;
(5)三次被監督檢查部門責令整改的,或被責令整改但拒不整改的;
(6)發生其他較大社會影響惡劣事件的;
(7)多次未及時上報“平安物業小區”創建工作相關情況的。

五、考核方法
    1.各縣(區、管委會)物業管理主管部門要對各創建小區考核採取半年自查、年終綜合考核相結合的辦法;半年自查時,對照“平安物業小區”考核內容,各創建單位自我評估打分後報主管部門,扣分的部分要分析原因並提出整改措施;年終綜合考核時,要在自我書面總結的基礎上,連同自我評價的結果報主管部門。  
2.各縣(區、管委會)物業管理主管部門根據平安物業小區創建標準,於11月2日前完成對本轄區內申報“平安物業小區”初審,並於11月10日前以書面形式報送市城市管理局。
3.考評方式:考評採取查看檔案資料、現場核實、隨機走訪業主的方式進行。被考核物業項目管理單位應提供書面材料,並備好加蓋公章的《莆田市平安物業小區申報表》和《莆田市平安物業小區標準及評分細則》一式四份(A4紙),以便考評。按照《福建省城市社區建設綱要(試行)》的要求,考核住宅項目應徵求所在社區居委會的意見,徵求意見表在考評時提交考評組。
六、考核評定
1.考核採取100分考核制,達到90分以上的,評為“平安物業小區”,各縣(區、管委會)物業管理主管部門初審,市城市管理局綜合考評。
2.考核總分在70分以下或整改驗收不合格的物業管理服務企業,將作為年度審查的重點單位。
3.考核結果將予以通報。

附件:
1.莆田市平安物業小區申報考核彙總表     

2.莆田市平安物業小區標準及評分細則
3.莆田市平安物業小區申報表
4.莆田市平安物業小區徵求意見表

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莆田市平安物業小區標準及評分細則
項目名稱:                        物業服務企業:                         
序號
標  準  內  容
規定分值
評  分  細  則
縣區評分值
市評
分值
一、組織保障(
10分)
1.制定創建平安物業小區的具體措施、專人負責,責任到人。包括成立“平安小區”創建工作領導小組;創建工作確定專門的工作機構和人員(含聯絡員);制定“平安物業小區”創建工作實施方案。
3
符合3.0,基本符合1.5,不符合0


2.每年組織2次以上開展平安建設和社會治安綜合治理集中宣傳活動有圖片、影像。
4
符合4.0,基本符合2.0,不符合0


3.按照屬地管理原則,積極參與所在地組織的平安建設活動。
3
符合3.0,基本符合1.5,不符合0


二、
(33
分)
1.小區(高層住宅)主出入口24小時值勤;對小區重點區域、重點部位定期巡查。
3
主出入口24小時值勤符合1.0,不符合0;對小區重點區域、重點部位定期巡查符合2.0,基本符合1.0不符合0。


2.值班巡邏制度落實;門衞不脱崗、不誤崗、不睡崗;值班台帳統一、規範。
5
值班巡邏制度落實符合1.0,不符合0;脱崗、誤崗、睡崗每發現一次扣0.5;值班台帳統一、規範符合1.0,基本符合0.5,不符合0。


3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防範措施。
3
符合3.0,基本符合1.5,不符合0


4.對進出小區的車輛進行登記管理;車輛停放有序,消防通道暢通。
3
車輛登記管理、停放有序、消防通道暢通各1.0,符合1.0,基本符合0.5,不符合0。因管理責任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償的不扣);每發現一台車輛亂停放扣0.1,出入無記錄扣0.2。


5.對火災、安全事故、公共衞生等突發事件有應急預案,事發時及時通報業主委員會和有關行政管理部門,並及時採取應急措施、協助作好救助工作。
3
應急預案符合1.0,基本符合0.5,不符合0;及時通報、採取應急措施各1.0,符合1.0,不符合0。


6.對小區內發生的治安案件、刑事案件等,物業服務企業能夠做到及時報案、提供線索、保護現場、協助抓捕。
2
符合2.0,基本符合1.0,不符合0。


7.小區內消防安全制度健全,消防設施完備,可隨時起用;無火災事故發生。
5
消防安全制度健全符合1.0,基本符合0.5,不符合0;消防設施完備符合1.0,基本符合0.5,不符合0;可隨時起用符合2.0,不符合0;無火災事故符合1.0,不符合0。


8.小區內無聚眾賭博、鬥毆事件,無賣淫嫖娼、制販吸毒現象,無邪教、非法宗教活動、民族分裂等違法犯罪活動。
5
每發現一次扣1.0。


9.無因物業服務而引發的羣眾體性上訪事件。
2
符合2.0,不符合0。


10.建立健全單位內部矛盾糾紛排查調處工作制度;制定處置突發性和羣體性事件工作制度或工作預案。
2
符合2.0,基本符合1.0,不符合0。


三、
小區
物防
、技
防設
施齊
全(16分)
1.電子防盜單元門使用正常。
4
符合3.0,基本符合1.5,不符合0。


2.路燈、樓道燈完好率不低於95%。
4
完好率每降低1個百分點扣0.2。


3.視頻監控系統、紅外線周界報警、電子巡更等技防設施設備完好,維修養護及時。
5
設備完好符合2.0,基本符合1.0,不符合0;養護及時符合2.0,基本符合1.0,不符合0。


4.物業服務企業積極協助實施物防、技防設施改造。
3
符合3.0,基本符合1.5,不符合0。


四、
(26分)
1.小區垃圾分類管理,環衞設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾分類點。
4
符合4.0,每發現一處不符合扣0.3


2.清潔衞生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任範圍,實行標準化保潔。
3
未實行責任制的扣1.0,無專職清潔人員和責任範圍的扣1.0,未實行標準化保潔的扣1.0。


3.垃極日產日清,定期進行衞生消毒滅殺。
4
每發現一處垃極扣0.2,未達到垃圾日產日清的扣0.5,未定期進行衞生消毒滅殺扣0.5。


4.小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
5
符合5.0,每發現一處不符合扣0.3


5.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自佔用和堆放雜物現象;樓梯扶攔、天台公共玻璃窗等保持潔淨。
6
符合6.0,每發現一處不符合扣0.3


6.商業網點管理有序,符合衞生標準;無亂貼、亂畫等現象
4
符合4.0,每發現一處不符合扣0.2


(15分)
1.設立服務電話,接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋,並及時處理,有回訪制度和記錄。
4
未設服務電話扣1.0,發現一處處理不及時扣0.5,沒有回訪錄每次扣0.5。


2.每年至少一次向住用户發放物業管理服務工作徵求意見單,對合理的建議及時整改,滿意率達80%以上。
4
徵求意見單符合2.0,不符合0;滿意率每下降1%扣0.2。


3.公示8小時服務電話。對業主在8小時以外、節假日等急修、報修等需求,應予以重視並有應急方案。
5
符合5.0,基本符合2.5,不符合0


4.物業服務企業應當支持業主委員會依據法律規定開展與物業管理有關的活動。
2
符合2.0,基本符合1.0,不符合0


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